超慘痛訂餐經驗，拿不到餐還被客服「陰了一把」

(網路示意圖)

實際上我們從點餐到取消是從5點半到7點，然後Uber eats的客服就一直告訴我們『餐廳已經做了，取消就要我們付全款』，意思是不能退！

但是我們沒有收到食物，不出餐也不是我們的問題，這樣好像不合理啊！
應該去哪裡調查中間環節到底哪裡有問題吧！如果一直不出餐，就叫客戶取消，那餐廳的錢是不是太好賺了呢？

因為客服堅持取消要全額付費，我們後來有聯絡餐廳，結果餐廳說他們有做餐盒，也有送出來，但是【一直沒有人去領】！

(圖網友提供)

聯繫Uber Eats告知餐廳回覆，並且詢問針對昨日客訴『有沒有去確認』？！

因為昨天Uber先結束了對話，得到的依舊是機器人重複回答，一直問我還有沒有別的問題？你一個問題都解決不了，還問我有沒有其它問題，真是太高估自己的能力了？問說有沒有其它客訴途徑，就和昨天一樣結束對話了！！？

這是一次非常糟糕和失望的訂餐經驗！

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