妹子花619元外送火鍋「卻來2袋水」，老闆公開訂單內容反擊

一名黃姓女子日前在Foodpanda上花了619元點2份小火鍋，外送員送來時卻只有2袋白開水，讓她相當不滿。

火鍋店老闆則公開當時的訂單備註，提到平臺上就表明不能更換內容物，如果直接拒單又會被扣錢，只好先送2袋水過去減少損失，再由黃女透過平臺處理。

根據《東森新聞》報導，愛吃金針菇的黃女表示，在平臺上同個品項只能加點一份，所以她選了價錢同為40元的玉米筍，並在備註提醒要換成金針菇，「他之前都有給我換，這次就請外送員送兩袋水過來，打過去他也沒有想要處理的意思，就一直叫我們從Foodpanda客服解決」。

（圖／東森新聞）

其實除了兩袋水外，火鍋店老闆也附了紙條說明「鍋物內容無法做更換，請您確定確認再下訂單！謝謝您」，老闆受訪指出，如果直接拒絕訂單會被平臺多扣15元，才想說裝水送去彼此的損失最小，「如果送別的東西你不要，外送員也不會送回來給我們」。

Foodpanda已同意退回黃女整筆訂單金額619元，不過黃女仍希望能得到火鍋店老闆的道歉，「如果你要讓我喝水的話請你倒去水庫，也不用這樣子吧」。

訂單備註。（圖／東森新聞）

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