飛機上的安全是十分重要的，空姐和空少等服務人員也在極力為乘客提供最好的飛行享受，但是這並不代表服務業就應該要被奧客欺凌。

在上個月的30日，一位大陸女乘客就因為自己沒有先行預訂兒童餐，結果被空姐告知無法臨時安排時惱怒成羞，居然用柳橙汁潑向空姐的臉，導致空姐的臉部和制服都沾滿了果汁。

只不過，這位原先還理直氣壯的奧客在到達機場後，卻再也笑不出來了，因為接獲投報的警方早已經在等待著她！

據國外媒體報道，當時這位36歲的許姓女乘客搭乘國泰航空編號CX746航班，從杜拜飛往香港。

與女乘客同行的一共還有幾名小孩，但是由於她沒有事先預訂兒童餐，所以空姐沒辦法應女乘客的需求，當場再追加幾份兒童餐點，結果女乘客便和空姐起了爭執。

在這個過程中，惱怒成羞的女乘客還順勢拿起一杯柳橙汁，直直地往25歲陳姓空姐的臉部潑去，結果造成空姐的臉和制服都沾滿了果汁。機上人員在爭執發生後立馬就通知了警方，後來當飛機抵達香港機場時，警員便依涉嫌普通襲擊逮捕了女乘客。

中國政府為了保障飛機上所有人的安全，實施了《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》，若是有乘客觸犯了當中10類的其中一項不文明行為，那他將會被納入系統的黑名單中。
然這份黑名單並沒有具體的處罰規定，但是據多家民航公司表示，他們將會在「黑名單」的有效期內拒絕為該位乘客服務，換句話說，在黑名單中上榜的乘客在未來的1-2年內都無法搭飛機，尤其是曾經發生過威脅民航安全行為而被納入黑名單的乘客。

以下是《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》被歸類為10大類的「不文明行為」：

1、堵塞、強占、衝擊值機櫃檯、安檢通道及登機口（通道） 。

2、違反規定進入機坪、跑道和滑行道 。

3、強行登（占）、攔截航空器。

4、對民航工作人員實施人身攻.擊，或威.脅實施此類攻.擊。

5、強行衝.擊駕駛艙、擅自打開應急艙門 6、故意損.壞機場、航空器內設施設備。

7、違反客艙安全規定，拒不執行機組人員指令。

8、在機場、航空器內打.鬥、尋釁滋.事 。

9、編造、故意傳播虛.假恐.怖訊息 。

10、妨礙民航工作人員履行職責，或者煽動旅客妨礙民航工作人員履行職責，以及其他擾亂航空運輸秩序、造成嚴重不良社會影響，或依據相關法律、法規、民航規章應予以處罰的行為。

據報導指出，這一趟被納入黑名單的乘客，是自《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》實施後的第二批人，目前已經共有24名觸犯「不文明行為記錄」的乘客被列入黑名單中，記錄期限為1-2年不等。

人與人之間本來就應該相互尊重的，但是奈何如今社會上的「奧客風氣」越來越嚴重，連機上的工作人員都無法倖免了。

希望這項規定可以為所有乘客和工作人員的安全帶來更大的保障，避免有人因為自己的自私而對全機人造成影響吧！

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心理測驗／該點珍奶還是蘇打？4種飲料看出你的社交著力點

人際關係上，每個人或許都有不一樣的處理方式，也會產生不一樣的習慣。有時，這些習慣可以幫助雙方之間可以建立出良好的關係，有時卻會因為這些習慣而導致對立和誤解。你的人際關係模式是怎麼樣的呢？日本Trill近期就推出了一則心理測驗，讓讀者能夠透過炎炎夏日最想喝的飲料，看出每個人在人際關係處理上應該特別注意的地方。

A：柳橙汁B：珍珠奶茶

C：冰咖啡

D：漂浮蘇打
A：給選擇「柳橙汁」者的人際關係建議：保持謙虛

身為團體中心人物的你，在眾人面前常常是最受矚目的，許多人因此會在遇到問題時找你商量。特別是年紀或輩份比你小的人，在他們眼中，你是值得仰慕並崇拜的角色。然而，對於長輩或年紀大的人而言，你卻可能是礙眼的存在。

因此，你應該提醒自己，要時時刻刻注意謙虛，才能夠得到更多人願意著你一臂之力。即使只是表面上，也應該尊敬前輩。

B：給選擇「珍珠奶茶」者的人際關係建議：能收能放

天真爛漫的你，身邊的朋友總是源源不絕，爽朗的性格有時也能融化他人的心，因此備受眾人喜愛。然而，不太穩重的性格和有些性急的個性，或許也會為你招致誤解。放蕩不羈的人有時候會博得大家的喜愛，但是如果放鬆太過頭，恐怕就不是開開玩笑就能帶過去的事了。

有些時候，也讓其他人看看你認真的一面，該動手的時候還是要動手的！

C：給選擇「冰咖啡」者的人際關係建議：時常微笑

你對人際關係或許有點過度拘謹，因此第一印象上總是給人難以相處的感覺。然而，或許是由於非常認真穩健的性格，時間一久了，大家也會對你產生強烈的信賴。

認真的你所給予人們的安心感，可以稱得上是你的魅力。或許在第一次見面的人面前，盡量展現出笑容，會更容易產生好印象喔。

D：給選擇「漂浮蘇打」者的人際關係建議：持之以恆

對什麼事情都抱有好奇心勇於嘗試的你，即使是其他人嫌麻煩的事情，你都會勇於嘗試，這也因此成為了你可愛的地方。

然而另一方面，對事情沒耐性或許是你最大的劣勢。如果能夠養成持之以恆、堅持到底的習慣，對你來說會更加分喔！

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